为进一步推进全省高速公路系统政风行风建设，促进服务高路、责任高路、法治高路、廉洁高路、效能高路、和谐高路建设，为实现湖北交通又好又快发展贡献力量，全省高速公路系统郑重向社会承诺如下：
一、坚持文明服务。按照让广大司乘“满意在费亭、舒适在路途、服务在沿线、安全到终点”的目标，进一步拓展收费站的服务功能，努力为社会提供高质量、高水平的服务；及时处置路桥病害，文明、规范、安全施工，提高养护科技含量和道路通行能力；依法依规，诚信经营，提升服务区服务档次和服务质量，提升公共服务能力。
二、规范收费管理。认真贯彻执行国家和省有关交通规费征收使用管理规定，全面实行收费公示制度，做到收费依据、收费标准、收费单位、收费路段、收费期限和监督电话等“六公开”，不违规收取通行费，不擅自减免通行费，广泛接受广大群众和社会各届的监督。
三、严格依法治路。认真贯彻执行国家法律法规，不随意处罚和乱用自由裁量权，不违反法定程序、越权执法、以罚代管、以罚创收、野蛮执法，不乱用职权、以权谋私、乱收费、乱罚款以及不吃、拿、卡、要、报，推进高速公路行业依法行政、文明执法。
四、加强效能建设。严格贯彻执行《政府信息公开条例》，建立健全信息发布制度，大力推进电子政务建设，逐步实行网上审批和许可，简化手续，规范程序，强化责任。认真落实服务承诺、首问负责、限时办结、一次性告知、绩效考评、失职责任追究等制度，改进工作作风，规范办事程序，提高办事效率。
五、加强队伍建设。加强高路系统干部职工职业道德、政策法规和勤政廉政教育，强化宗旨观念、道德观念和服务意识；严格执行局党委“十不准”廉政承诺和机关工作人员“九不准”廉政守则，全面推进“廉政阳光工程”，树立高路行业良好形象。
六、加强监督检查。设立投诉举报电话（027—96576）和电子邮箱（
hbsggj@163.com），认真受理营运收费、路政执法、道路养护、服务区管理等投诉和违规违纪举报，坚决查处各种违规违纪行为。
二〇〇八年八月一日